店家：没问题。
notes
1.freeze[fri:z]v.（使）结冰；n.冻结，冰冻；凝固，静止
2.hardware[?hɑ:dw??]n.硬件
3.virus[?vai?r?s]n.病毒，病毒性疾病；恶毒，恶意
4.infect[in?fekt]v.（受）传染；污染；影响
5.activate[??ktiveit]v.使活动，起动；触发，激活
6.efficientl[i#039fi??ntli]adv.效率高地，有效地
7.validity[v??liditi]n.有效（期），效力，合法性；正当，正确
8.route[ru:t]n.路，路途，路线，路程
小贴士
1.ioftenmaintainmycomputeroccasionallyatcertainintervals.
我经常每隔一段时间就把电脑维修一次。
2.whatisthevalidityofthistv?
这台电视的保修期是多长时间？
3.pleasekeepyourwarrantycardwell.youneedtoshowthatwhenyouwantamaintainingservice.
请妥善保管保修卡。如果你需要维修服务时，请出示保修卡。
4.haveyoufinishedtherepairingofmycar?
我的车修好了吗？
5.itisalwaysfreeofchargewheneveryouneedarepair.
随时免费进行维修。
6.youcancalhisnumberifyouneedarepairingservice.
如果需要维修服务就打这个电话。
退换货物
dialogue
thehigh-heelshoesemilyjustboughthavebeenwornout.
埃米莉刚买的高跟鞋坏了。
emily:thehigh-heelshoeshavebeenwornout.theheeloftheleftshoewasbroken.
埃米莉：这双高跟鞋出问题了，左鞋跟坏了。
seller:i#039msorry,madam.howlonghaveyoukeptthispairofshoesfromhere?
店家：很抱歉，女士。您买这双鞋有多久了？
emily:aboutoneweek.
埃米莉：大概一周。
seller:ok,accordingtotheguarantee,we#039llcheckitforafewminutes.ifitiscausedbythequality,we#039llchangeanewpairforyou.
店家：好的，根据保修单，我们会花几分钟时间进行检查。如果是由于质量问题引起的，我们会为您换一双新的。
emily:thequalityistoopoor.ihavejustwornthemforafewdays.
埃米莉：质量太差了，我才刚穿了几天。
seller:fromthefeedbackofselling,therearefewchancesforsuchkindofthinghappening.wearedeeplysorryforitthistime.
卖家：从销售的反馈情况来看，这种情况发生的几率很小。这次我们深表歉意。
emily:whatifithappensagain?
埃米莉：如果再发生这种情况呢？
seller:wecanguaranteethatitwon#039thappenagain,madam.
卖家：我们保证以后不再发生，女士。
emily:imeanjustincase?
埃米莉：我是说万一呢？
seller:thenwewillreturnyourmoneyback,madam.butwewilryourbesttomakeyousatisfiedthistime.
卖家：那我们会退还您的费用，女士。但这次我们会尽最大努力使您满意。
emily:ok,itrustyou.
埃米莉：好吧，我相信你。
notes
1.heel[hi:l]n.足跟，踵部，后跟；v.（使）倾斜
2.cause[k?:z]n.原因，起因；事业；原则；v.成为……的原因，引起，促使，使发生
3.poor[pu?]adj.贫困的，贫穷的；低劣的，次等的；（身体）衰弱的；可怜的，不幸的
4.feedback[?fi:db?k]n.反馈；反馈信息
5.trust[tr?st]n.信任，相信；托管；关怀；职责；v.相信，信任
小贴士
1.i#039dliketoexchangethisearphone.thetonequalityistoobad.
我要退换这副耳机，音质太差了。
2.wecan#039tacceptthereturningifthere#039snoreceipt.
没有收据我们是不能退换的。
3.thisshirthadlostitscolorafterthefirstwashing.
这件衣服洗了一次就掉颜色了。
4.wecanchangeanewoneforyou.
我们可以为您换一个新的。
5.there#039saqualityproblemwiththeshoes.theywerebrokensoeasily.
这鞋的质量有问题，这么容易就穿破了。
6.wouldyoulikeanexchangeorarefund?
您是想要换货还是退货？