这是您的门卡，先生。你要求服务时需要出示它。
客房服务你满意吗
dialogue
joanlivesinaroomnexttoaclub.thenoisymakesherhardlyfallasleep,sosheaskstochangeanotherroom.
琼住进了一间紧邻夜总会的房间，噪音令她难以入眠，因此她要求换房间。
stuff:goodmorning,madam.canihelpyou?
工作人员：早上好，女士。有什么能为您效劳的吗？
joan:yes.i#039minroom324.theroomhasabadinsulation.there#039sanightclubnexttoourroom.itisverynoisy.myhusbandandicouldn#039tgetanyrealsleeplastnight.
琼：是的。我住在324房间。房间的隔音效果太差了。我们房间的旁边是一家夜总会，太吵了。我和我先生昨晚都没睡好觉。
stuff:i#039mterriblysorryforthat,madam.
工作人员：真的很抱歉，女士。
joan:anyway,ican#039tliveinthisroomnow.ineedtochangearoom.doyouhaveaquietroomavailablenow?
琼：不管怎样，我不能再在这个房间住了，我需要换一个房间。你们现在有安静的房间吗？
stuff:justforamoment,please.letmecheckitforyou.whataboutthisone?it#039sonthebacksideofthestreetwithabigbalcony.it#039saprettyquietroom.
工作人员：请稍等，帮您查一下。这间怎么样？它背街，还带一个大阳台，非常安静。
joan:soundsgood.canihavealookatitfirst?
琼：听起来不错。我可以先看一下吗？
stuff:sure.it#039s209.comewithme.hereitis.comein,please.
工作人员：当然。209房间，请跟我来。就是这间，请进。
joan:good!i#039lakethisone.ithinkicanhaveagoodsleeptonight.
琼：很不错。我就要这间吧。我想今晚能睡个好觉了。
stuff:that#039sforsure,madam.everythingistakencareof.
工作人员：那是当然的，女士。一切都会安排妥当的。
joan:thankyouforyourservice.
琼：非常感谢你的服务。
stuff:ithinkyoumayneedaporterwithyourbelongings,madam.
工作人员：我想您还需要一个服务生帮您搬东西。
joan:i#039llappreciatethat.thanksalot.
琼：真的很感谢。
stuff:that#039smypleasure.
工作人员：不客气。
notes
1.insulation[?insju?lei??n]n.隔离；隔绝；绝缘；隔音；绝缘、隔热或隔音等的材料
2.balcony[?b?lk?ni]n.阳台；（电影院等的）楼厅，楼座
3.porter[#039p?:t?]n.搬运工人
4.appreciate[??pri:?ieit]v.感激，感谢；欣赏，赏识，重视；v.（使）增值，涨价
小贴士
1.ineedacleanertotidyupmyroom.
我需要清洁工打扫房间。
2.there#039snohotwaterhere.pleasesendabottleofhotwaterup.
这里没有热水了，请送上来一瓶热水。
3.ihavetheclothestobewashedhere.pleasesendthemtothelaundry.
我这儿有待洗的衣服，请把它们送到洗衣房去。
4.thelightinmyroomisbroken.anditneedstobechanged.
我房间的灯坏了，需要换一个新的。
5.mycomputercan#039tconnectwiththeweb.canyouhaveacheckforme?
我的电脑不能连接网络了，帮我检查一下好吗？
退房
dialogue
henryisintheservicehallforcheckingout.
亨利正在服务大厅办理退房手续。
henry:i#039mcheckingoutnow.mayihavethebill,please?
亨利：我现在要结账。请给我账单，好吗？
waiter:sure.what#039syourroomnumber,sir?
侍者：好的，先生。您的房间号是多少？
henry:it#039s1503.hereismykeycard.
亨利：1503。这是我的门卡。
waiter:aminute,please.it#039s5000yuanalogether.taxincluded.
侍者：请稍等。一共是5000元，含税。
henry:canipaywithcreditcard?
亨利：我可以用信用卡支付吗？
waiter:yes,sir.
侍者：可以，先生。
henry:hereyouare.
亨利：给你。
waiter:thanks.doyouenjoyyourstayhere,sir?
侍者：谢谢。先生，您在这里住得满意吗？
henry:verymuch.theroomiscleanandcozyandtheserviceisverygood.bytheway,isthereanyserviceofdeliveryavailable?ineedtotakemyluggagetotheairport.
亨利：非常满意。房间干净舒适，服务也很周到。顺便问一下，这里有运送服务吗？我需要把我的行李送到机场。
waiter:sure.itwillbetakencareof,sir.whichflightdoyoutake?
侍者：当然可以。我们会办好的。您乘坐的是哪次航班？
henry:flight1515.andmyluggageshouldbedeliveredthereby4o#039clock.
亨利：1515次航班。我的行李需要在4点前送到。
waiter:gotit,sir.it#039dbegreattoseeyouagain,sir.
侍者：没问题，先生。希望能再次见到您。
henry:thankyou.
亨利：谢谢。
notes
1.tax[t?ks]n.税，税额；v.向……征税
2.cozy[?k?uzi]adj.舒适的，安逸的；惬意的
3.deliver[di?liv?]v.递送，交付
小贴士
1.i#039llcheckouttoday.canihavethebill?
我今天要退房了，请给我账单可以吗？
2.mayihaveaninvoice?
能给我一张发票吗？
3.canistayhereuntil12o#039clockificheckouttoday?
如果今天退房的话能在这儿待到中午12点吗？
4.ineedahelptocarrytheluggagetothecarfromtheroom.
我需要有人帮我把行李从房间搬到车上去。
5.thepriceincludesthemealsandservices.
价格包括餐厅和服务的收费。
6.ienjoymyselfverymuchtostayhere.
我在这里住得很舒服。